Je logt in op het persoonlijke account van Paddy Power via een pc of via een mobiel apparaat. Op een pc werkt dit via de website in de browser; op iOS en Android gebruik je de mobiele site of de app, afhankelijk van wat in jouw regio beschikbaar is.
Voor toegang heb je een geregistreerd account nodig met gebruikersnaam en wachtwoord. Zonder account zie je de spellen en informatie, maar je stort geen geld, plaatst geen inzetten en bekijkt geen saldo of transacties in het account.
Tik op “Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en gebruik de link in de mail om een nieuw wachtwoord te maken. Werkt de mail niet meteen, check je spammap en probeer het opnieuw met hetzelfde e-mailadres.
Controleer of caps lock aan staat en of je per ongeluk een spatie mee kopieert in je e-mail of wachtwoord. Lukt het nog steeds niet, reset je wachtwoord en probeer daarna opnieuw in te loggen.
Open je authenticator-app en vul de 6-cijferige code in voordat die verloopt. Komt er geen code binnen omdat je sms gebruikt, zet je telefoon even op vliegtuigstand uit en aan en controleer of je nummer nog klopt in je account.
Sluit de app helemaal af, update de app en herstart je telefoon. Blijft het probleem, wis de cache of installeer de app opnieuw en log dan opnieuw in.
Ja, je kunt inloggen op een nieuw apparaat, maar je krijgt soms een extra controle zoals een bevestigingscode. Gebruik hetzelfde e-mailadres en zorg dat je toegang hebt tot je mail of 2fa.
Het systeem zet je account dan even op slot om misbruik te stoppen. Wacht de wachttijd af of reset je wachtwoord, en probeer daarna opnieuw met de juiste gegevens.
Paddy Power vraagt verificatie zodra het systeem je identiteit, woonadres of betaalmethode moet bevestigen, meestal vóór een opname of bij signalen die extra controle vereisen.
Verificatie is nodig bij de eerste opname, bij een verzoek om hogere stortings- of opnamelimieten, en wanneer je persoonsgegevens (naam, geboortedatum of adres) wijzigt.
Ook bij ongebruikelijke inlogpatronen (nieuw apparaat, nieuwe locatie of meerdere mislukte inlogpogingen) kan Paddy Power tijdelijk om extra controle vragen om accountmisbruik te beperken.
Bij betalingen kan verificatie volgen als de naam op de betaalmethode niet overeenkomt met de accountnaam, of als er met meerdere betaalmethoden wordt gestort vanaf hetzelfde account.
In sommige gevallen vraagt Paddy Power herverificatie, bijvoorbeeld wanneer documenten verlopen (identiteitsbewijs) of wanneer het adres niet meer actueel is volgens de aangeleverde bewijsstukken.
Samengevat: na inloggen volgt verificatie vooral bij de eerste opname, bij wijzigingen of afwijkend gebruik, en Paddy Power vraagt dan meestal een identiteitsbewijs en een